Solución de Problemas

Esta guía enumera problemas comunes que los usuarios pueden enfrentar mientras trabajan en Darwin, junto con pasos prácticos para diagnosticar y resolverlos rápidamente.
Si sigues experimentando problemas después de esto, contacta a tu administrador del sistema o canal de soporte.

1. El Modelo IFC No Carga

Posibles causas:

• El archivo es demasiado grande o contiene geometría no admitida.
• La versión IFC no es compatible.
• El archivo tiene elementos corruptos.

Prueba:

1. Actualiza la página y recarga el archivo.
2. Verifica que el IFC se exporte correctamente desde tu herramienta.
3. Confirma que usa un esquema estándar IFC (IFC2x3 o IFC4).
4. Elimina elementos no usados y reexporta.

2. Las Cantidades Parecen Incorrectas

Posibles causas:

• El mapeo IFC tiene agrupaciones incorrectas.
• El modelo puede contener metadatos inconsistentes.
• Las unidades pueden ser diferentes a las esperadas.

Prueba:

1. Inspecciona el grupo de elementos en la página de Mapeo.
2. Usa el Visor IFC para hacer clic en elementos y verificar geometría.
3. Confirma unidades (mm vs m, ft vs m) en el software de modelado.
4. Anula cantidades manualmente en los Detalles de Estimación si es necesario.

3. Un Módulo No Aparece en la Estimación

Posibles causas:

• El grupo de elementos no está mapeado a un módulo.
• La estimación se creó antes del mapeo.
• El módulo pertenece a otra categoría o está filtrado.

Prueba:

1. Reabre la página de Mapeo IFC y asegúrate de que el módulo esté asignado.
2. Haz clic en Actualizar Estimación (si está disponible).
3. Agrega el módulo manualmente a la estimación.

4. Los Precios No Se Actualizan

Posibles causas:

• La lista de precios asignada al proyecto es incorrecta.
• La lista de precios no se ha refrescado.
• Editaste el módulo en lugar de la lista de precios.

Prueba:

1. Ve a Proyecto → Revisión de Precios y verifica la lista activa.
2. Actualiza o reemplaza la lista de precios.
3. Refresca los tipos de cambio para proyectos multimoneda.
4. Recalcula o reabre la estimación.

5. Los Costos de Mano de Obra o Materiales Son Muy Altos o Muy Bajos

Posibles causas:

• Valores de precio incorrectos en la lista de precios.
• Unidad de medida equivocada.
• Cantidades del módulo multiplicadas incorrectamente.

Prueba:

1. Abre el desglose del módulo y verifica cantidades.
2. Revisa la lista de precios por desajustes de unidad.
3. Compara con un módulo base conocido.

6. Las Tareas No Aparecen para Otros Usuarios

Posibles causas:

• La tarea no fue asignada.
• El otro usuario no tiene acceso al proyecto.
• Hay filtros aplicados en la lista de tareas.

Prueba:

1. Reasigna la tarea y guarda.
2. Confirma que el usuario tiene permisos de proyecto.
3. Borra filtros en la página de Tareas.

7. No Puedo Subir Documentos

Posibles causas:

• El archivo excede el límite de tamaño.
• El formato no está admitido.
• No tienes permisos suficientes para ese proyecto.

Prueba:

1. Verifica el tamaño y tipo de archivo.
2. Asegúrate de tener acceso al proyecto.
3. Intenta subir el archivo a otra carpeta del proyecto.