Solicitudes de Trabajo
Una solicitud deja por escrito qué trabajo necesita la empresa y quién debe atenderlo.
Convierten discusiones informales, cambios, preguntas de clarificación, necesidades de revisión y solicitudes de aprobación en objetos de flujo de trabajo estructurados y trazables.
En el flujo de trabajo de solicitud a línea base, las solicitudes de trabajo son la capa de intención.
Responden:
¿Qué debe suceder y por qué?
Encuentra Solicitudes en el Centro
Sección titulada «Encuentra Solicitudes en el Centro»Abre Operaciones → Solicitudes de Trabajo. Las vistas guardadas son Bandeja de entrada, Todas, Mis solicitudes, Asignadas, Aprobación pendiente, Bloqueadas, Aprendizaje y Completadas.
La Bandeja de entrada incluye solicitudes abiertas asignadas a ti y tus propias solicitudes en Borrador o Esperando información, porque requieren tu acción. El centro abre ahí cuando tienes trabajo; de lo contrario, en Todas. Aprobación pendiente contiene solicitudes abiertas de tipo aprobación, no entradas de costos reales pendientes.
La búsqueda y los filtros consultan los registros del servidor, no solo la página actual. Filtra por estado, prioridad, asignado, proyecto o vencimiento; tipo, cliente e Incluir solicitudes cerradas están en Más filtros. Las cerradas se ocultan por defecto. Los enlaces conservan vista, filtros, orden y página, y Atrás los recupera después de abrir una solicitud.
Cambia a Tablero para ver columnas de Borrador, Enviada, En revisión, En progreso, Esperando información y Aprobada. Al incluir trabajo cerrado, Completada, Rechazada y Cancelada comparten la columna Cerradas, pero mantienen su etiqueta individual. El tablero muestra hasta 200 solicitudes y avisa cuando hay más; usa la tabla paginada para ver el conjunto completo. No hay arrastrar y soltar ni acciones masivas en el tablero.
Actúa sobre una Solicitud
Sección titulada «Actúa sobre una Solicitud»Completa lo Necesario para Enviar
Sección titulada «Completa lo Necesario para Enviar»Puedes guardar un borrador y completar su contexto antes de enviarlo. Según el tipo, comprueba lo siguiente:
| Tipo | Requisitos para enviar |
|---|---|
| Solicitud de trabajo | Cliente o descripción de ingreso, además de la descripción del trabajo |
| Cambio | Proyecto, categoría definida y resultado solicitado o descripción |
| Refresco de precios | Proyecto, categoría Mercado y resultado solicitado o descripción |
| Alternativa | Proyecto y resultado solicitado |
| Aclaración | Proyecto o estimación y descripción |
| Aprobación | Proyecto o estimación y persona asignada |
Las categorías son Diseño, Alcance, Mercado, Lógica, Decisión, Documentación, Otra y Aprendizaje; Sin categoría deja el valor pendiente. Aprendizaje requiere su hallazgo de origen y las condiciones de evidencia.
Abre el detalle para usar el panel de flujo y sus transiciones permitidas. Aprobada puede pasar a En progreso o Completada; Rechazada, Completada y Cancelada son terminales. Pausar / Reanudar activa o limpia el bloqueo. Entrar a Esperando información registra el motivo; salir limpia el bloqueo. Las solicitudes terminales ya no permiten editar ni reasignar.
Usa Comentarios, Archivos y Actividad para conservar aclaraciones y evidencia. Una Solicitud de Trabajo para un cliente, todavía sin proyecto, crea su proyecto al pasar a En progreso. Las solicitudes elegibles de cambio, refresco de precios, alternativa o aprobación pueden crear una revisión de estimación desde su detalle.
La vista Aprendizaje apunta a la cola de aprendizaje de Control de Costos. Una solicitud de aprendizaje necesita un resultado de resolución y una nota antes de completarse. Las propuestas redactadas por IA también entran a este flujo como borradores después de confirmación humana; consulta Asistente Darwin AI.
Qué Puede Vincular una Solicitud de Trabajo
Sección titulada «Qué Puede Vincular una Solicitud de Trabajo»Una solicitud puede estar conectada a:
- un cliente
- un proyecto
- una estimación
- un solicitante
- un asignado
- una solicitud padre y sus solicitudes relacionadas
- un hallazgo de varianza y su línea de origen para Aprendizaje
Qué Puede Contener
Sección titulada «Qué Puede Contener»- título y descripción
- tipo y categoría
- prioridad
- fecha de vencimiento
- comentarios
- adjuntos
- historial de actividad
- transiciones de estado
Por Qué Importan las Solicitudes de Trabajo
Sección titulada «Por Qué Importan las Solicitudes de Trabajo»Ayudan a los equipos a gestionar:
- solicitudes de estimación
- preguntas de clarificación
- revisiones de estimación
- trabajo bloqueado
- revisión de precios
- seguimiento de aprobación
- coordinación entre personas y funciones
- historial documentado de decisiones
Ciclo de Vida Típico
Sección titulada «Ciclo de Vida Típico»- Se crea una solicitud.
- La información faltante se clarifica mediante comentarios, archivos o actividad.
- Se asigna a la persona responsable de la siguiente acción.
- Avanza por estados controlados.
- Puede generar un proyecto, una revisión de estimación, una revisión de precios o un camino de aprobación.
Solicitudes de Trabajo vs Tareas
Sección titulada «Solicitudes de Trabajo vs Tareas»Una solicitud de trabajo explica por qué el trabajo avanza.
Una tarea le dice a una persona específica que actúe.
Una tarea señala trabajo que necesita atención. La solicitud conserva juntos su propósito, contexto, comentarios y resultado.
Mejores Prácticas
Sección titulada «Mejores Prácticas»- crea una solicitud cuando un cambio necesita propiedad y trazabilidad
- adjunta archivos y comentarios directamente a la solicitud
- vincula la solicitud al proyecto o estimación relevante
- usa el historial de solicitudes para explicar revisiones posteriores
- mantén las aprobaciones separadas de la decisión final de aprobación