トラブルシューティング

このガイドでは、Darwinで作業するときによくある問題と、原因を調べて解決するための実際的な手順を紹介します。手順を試しても問題が続く場合は、システム管理者またはサポート窓口に連絡してください。

1. IFCモデルが読み込まれない

考えられる原因：

ファイルが大きすぎる、または対応していない形状が含まれている。
IFCのバージョンに互換性がない。
ファイルに破損した要素がある。

試すこと：

ページを更新し、ファイルを読み込み直します。
作成元のツールで、IFCが正しく書き出されることを確認します。
ファイルが標準のIFCスキーマ（IFC2x3またはIFC4）を使っていることを確認します。
使っていないBIMの要素を削除し、書き出し直します。

2. 数量が正しくないように見える

考えられる原因：

IFCのマッピングで、要素のグループ化が誤っている。
モデルのメタデータに矛盾がある。
単位が想定と異なる。

試すこと：

マッピングの画面で、要素のグループを確認します。
IFCビューアーで個々の要素をクリックし、形状を確かめます。
モデリングソフトで単位（mmとm、ftとmなど）を確認します。
必要に応じて、見積の詳細で数量を手で上書きします。

3. モジュールが見積に表示されない

考えられる原因：

要素のグループがモジュールにマッピングされていない。
マッピングの前に見積を作成した。
モジュールが別のカテゴリに属している、または絞り込みで除外されている。

試すこと：

IFCのマッピングの画面を開き直し、モジュールが割り当てられていることを確認します。
利用できる場合は、見積の更新（Refresh Estimation）をクリックします。
モジュールを手で見積に追加します。

4. 単価が更新されない

考えられる原因：

プロジェクトに誤った単価表が割り当てられている。
単価表が更新されていない。
単価表ではなくモジュールを編集した。
既存の見積の単価は、明示的に再計算するまで意図的に保たれる。

試すこと：

プロジェクト → 価格確認 に移動し、有効な単価表を確認します。
単価表を更新するか、置き換えます。
複数の通貨を使うプロジェクトでは、為替レートを更新します。
編集できる見積を開き、明示的に 再計算 を実行します。開き直したり通常どおり保存したりしても、既存の単価や構成は更新されません。変更前後の結果を確認してください。見積が承認済みの場合は、後の改訂を作成します。

5. 労務費や材料費が高すぎる・低すぎるように見える

考えられる原因：

単価表の価格の値が誤っている。
計測の単位が誤っている。
モジュールの数量（歩掛）が誤って掛けられている。

試すこと：

モジュールの内訳を開き、数量を確認します。
単価表で単位の不一致がないかを確認します。
内容がわかっている基準のモジュールと比較します。

6. ほかのユーザーにタスクが表示されない

考えられる原因：

タスクが割り当てられていない。
そのユーザーにプロジェクトへのアクセス権がない。
タスクの一覧で絞り込みが適用されている。

試すこと：

タスクを割り当て直して保存します。
そのユーザーにプロジェクトの権限があることを確認します。
タスクのページで絞り込みを解除します。

7. 書類をアップロードできない

考えられる原因：

ファイルサイズの上限を超えている。
対応していないファイル形式である。
フォルダーの権限が制限されている。

試すこと：

大きなファイルは圧縮するか、サイズを小さくします。
対応している形式（PDF、画像、IFC、表計算ファイル）でアップロードします。
有効なプロジェクトのフォルダーにアップロードしていることを確認します。

8. 見積の合計が想定と合わない

考えられる原因：

モジュールが足りない。
手での上書きがある。
為替レートが誤っている。
単価表が一致していない。

試すこと：

見積の詳細で、足りない項目がないかを確認し直します。
手で上書きした原価があれば確認します。
為替レートを更新します。
有効な単価表が正しいことを確認します。

9. 一覧にプロジェクトが表示されない

考えられる原因：

プロジェクトのチームに入っていない。
プロジェクトが別のDarwinインスタンスに属している。
絞り込みが適用されている。

試すこと：

プロジェクトの責任者に追加を依頼します。
検索や絞り込みを解除します。
複数のインスタンスを使っている場合は、正しいDarwinインスタンスを選んでいるかを確認します。

さらにサポートが必要な場合

問題が解決しない場合は、サポートに連絡する前に、次の情報をそろえてください。

プロジェクト名
IFCファイル（関係する場合）
問題のスクリーンショット
ブラウザーとそのバージョン
問題を再現する手順

そのうえで、サポート窓口または管理者に連絡してください。